旅游管理学院师生在完成“洛阳市酒店暗访项目”

郑大考研网

   日前，旅游管理学院师生在洛阳完成“洛阳市酒店暗访项目”项目。该项目是我校酒店管理这一新专业自2015年正式招生以来，承担的第一个横向合作研究项目，由洛阳市旅游发展委员会委托学院王镜博士主持，酒店管理专业20余名师生参与共同完成。项目组依据相关国家标准和行业标准，创新性制定暗访检查实施方案和评价指标体系，把脉洛阳市从快捷到五星级不同等级共16家酒店的管理与服务状况，进行量化评价和综合诊断，形成各酒店的暗访报告和项目总报告。项目实施过程规范，成果丰富，提出了五大类25个共性和突出性问题，形成了十大改进建议。
    项目成果得到洛阳市旅游发展委员会的高度评价和关注，不仅向各大媒体公开发布总报告成果，并表示将以此次暗访报告为抓手，督促酒店行业做好服务管理，提升洛阳市旅游服务水平。该项目的顺利完成，锻炼了酒店管理专业师生科研服务能力，加强了与洛阳市旅游发展委员会的基地合作关系，并且通过媒体传播和影响扩散，提升了我校新专业的社会知名度。《洛阳日报》、《洛阳晚报》、《洛阳商报》、洛阳网等当地各大主流媒体和网站对此事进行了报道。